OBSAH

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží a případné zprostředkování prodeje prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese https://www.bohemia-design.com/. Obchodní podmínky jsou vydány zejména v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Prodávající

2005 s.r.o.
se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2
IČO: 24844764
DIČ: CZ24844764
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 179704
e-mail: zakaznik@bohemia-design.com
telefon: +420 775 716 972
internetová adresa: www.bohemia-design.com

dále jen „prodávající“.

I. Úvodní ustanovení a základní pojmy

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu nebo jinou smlouvu s prodávajícím, dále jen „kupující“ nebo „zákazník“.
2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
3. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání. Uvedení IČO, obchodní firmy nebo jiných podnikatelských údajů v objednávce zpravidla nasvědčuje tomu, že zákazník jedná jako podnikatel. Rozhodující jsou však skutečné okolnosti uzavření smlouvy.
4. Ustanovení těchto obchodních podmínek upravující zvláštní práva spotřebitelů se použijí pouze tehdy, jestliže je kupující spotřebitelem.
5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná písemná ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
6. Kupní smlouva, obchodní podmínky a související komunikace se uzavírají v českém jazyce, nedohodnou-li se strany jinak.
7. Prodávající může prodávat také zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků kupujícího, například svítidla sestavená na zakázku, textilní kabely upravené na požadovanou délku, lakované díly nebo jiné technicky upravené výrobky.
8. Je-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno, že prodávající pouze zprostředkovává uzavření smlouvy mezi zákazníkem a třetí osobou, použije se také článek IV těchto obchodních podmínek.

II. Informace před uzavřením smlouvy

1. Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupnosti a případných zvláštních podmínkách prodeje.
2. Fotografie a grafická vyobrazení zboží jsou určena k jeho prezentaci. Barevné podání se může lišit zejména v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení, světelných podmínkách při fotografování nebo použitých přírodních materiálech.
3. Doplňky, světelné zdroje, dekorace nebo jiné výrobky zobrazené na fotografii nejsou součástí dodávky, není-li v popisu konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak.
4. Prodávající informuje spotřebitele před odesláním objednávky zejména o své totožnosti a kontaktních údajích, hlavních vlastnostech zboží, celkové ceně, způsobu platby, způsobu dodání, nákladech na dodání, pravidlech vyřizování reklamací a právu na odstoupení od smlouvy.
5. Informace o zákonných právech spotřebitele z odpovědnosti za vady jsou spotřebiteli zpřístupněny také prostřednictvím příslušného harmonizovaného oznámení, pokud jeho zobrazení vyžadují použitelné právní předpisy Evropské unie nebo České republiky.
6. Pokud výrobce poskytuje k určitému zboží bezplatnou obchodní záruku trvanlivosti splňující zákonné podmínky pro použití harmonizovaného označení, prodávající o její existenci a délce informuje způsobem stanoveným právními předpisy, jestliže mu výrobce potřebné informace poskytl.
7. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem připojení nebo telekomunikačních služeb kupujícího.
8. Kupující je před odesláním objednávky povinen zkontrolovat zvolené zboží, jeho variantu, množství, cenu, způsob dopravy, způsob platby a své kontaktní a doručovací údaje.

III. Uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně vystaveného zboží.
2. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, výběrem způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.
3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal, a opravit případné chyby.
4. Kupující odešle závaznou objednávku stisknutím tlačítka označeného „Objednat s povinností platby“ nebo jiným stejně jednoznačným textem vyjadřujícím, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, případnými zvláštními podmínkami uvedenými u zboží a zásadami zpracování osobních údajů.
6. Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
7. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího, pokud z obsahu potvrzení nebo následné komunikace nevyplývá, že jde pouze o automatické potvrzení přijetí objednávky ke zpracování.
8. Prodávající zašle spotřebiteli po uzavření smlouvy potvrzení smlouvy v textové podobě. Součástí potvrzení může být zejména shrnutí objednávky, obchodní podmínky, poučení o odstoupení od smlouvy a další zákonem požadované dokumenty nebo informace.
9. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky ověřit její správnost, dostupnost zboží, požadované provedení nebo platební a doručovací údaje.
10. Prodávající může objednávku odmítnout nebo navrhnout její změnu zejména v případě nedostupnosti zboží, nemožnosti požadované úpravy, chyby v údajích, podezření na zneužití objednávkového systému nebo jiného závažného důvodu.
11. Pokud internetový obchod obsahuje zjevně chybnou cenu, technický údaj nebo jinou zjevnou chybu, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Smlouva se zjevně chybným údajem nevznikne, jestliže kupující vzhledem k okolnostem musel rozpoznat, že se jedná o chybu. Prodávající může kupujícímu nabídnout uzavření smlouvy se správnými údaji.
12. Slevy, poukazy a jiné zvýhodněné nabídky nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
13. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Spotřebitel obdrží její potvrzení a příslušné smluvní dokumenty na jím zadanou e-mailovou adresu.

IV. Zprostředkování prodeje

1. Jestliže je u konkrétní nabídky zřetelně uvedeno, že společnost 2005 s.r.o. vystupuje pouze jako zprostředkovatel, není společnost 2005 s.r.o. prodávajícím daného zboží, ale zprostředkovává uzavření smlouvy mezi zákazníkem a třetí osobou.
2. Zákazník musí být před uzavřením zprostředkované smlouvy jasně informován o totožnosti skutečného prodávajícího nebo poskytovatele, jeho kontaktních údajích, ceně a o tom, kdo odpovídá za splnění smlouvy a za vady zboží.
3. Zprostředkovatelský režim se použije pouze v případě, že je tato skutečnost u konkrétní nabídky jednoznačně uvedena před odesláním objednávky. Není-li tomu tak, považuje se za prodávajícího společnost 2005 s.r.o.
4. Společnost 2005 s.r.o. odpovídá za řádné poskytnutí zprostředkovatelské služby. Za splnění zprostředkované kupní smlouvy a za vady zprostředkovaného zboží odpovídá jeho skutečný prodávající, aniž jsou dotčena práva zákazníka, která mu vůči zprostředkovateli přiznávají právní předpisy.
5. Cena zprostředkovatelské služby nebo provize je zákazníkovi sdělena před uzavřením smlouvy. Může být zahrnuta v celkové ceně, pokud je to u nabídky výslovně uvedeno.
6. Reklamaci vady zprostředkovatelské služby může zákazník uplatnit u společnosti 2005 s.r.o. prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v záhlaví těchto obchodních podmínek.

V. Zákaznický účet

1. Kupující může nakupovat prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace, umožňuje-li to internetový obchod.
2. Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Při změně údajů je povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přístupovými údaji. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a nesdělovat je neoprávněným osobám.
4. Kupující nesmí umožnit užívání svého účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména tehdy, pokud jej zákazník dlouhodobě nepoužívá, zneužívá jeho funkce nebo porušuje své smluvní či zákonné povinnosti.
6. Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo technické poruchy.

VI. Cena a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, pokud z charakteru nabídky nebo označení ceny nevyplývá jinak.
2. Celková cena objednávky zahrnuje cenu zboží, náklady na dodání, případné poplatky za zvolený způsob platby a další náklady, o nichž byl kupující informován před odesláním objednávky.
3. Kupující může cenu uhradit způsobem nabízeným v objednávkovém procesu, zejména:
   • bezhotovostním převodem;
   • platební kartou;
   • prostřednictvím Apple Pay nebo jiné nabízené platební služby;
   • dobírkou, je-li nabízena;
   • v hotovosti při osobním převzetí, je-li nabízena;
   • dárkovou poukázkou za podmínek uvedených u poukázky.
4. Pro tuzemské bankovní převody může být použito následující bankovní spojení:
   číslo účtu: 202951859/0600
   IBAN: CZ59 0600 0000 0002 0295 1859
   SWIFT/BIC: AGBACZPP
   název účtu: 2005 s.r.o.
   variabilní symbol: číslo objednávky nebo předfaktury.
5. Pro zahraniční bankovní převody může být použito následující bankovní spojení:
   číslo účtu: 225524972/0600
   IBAN: CZ94 0600 0000 0002 2552 4972
   SWIFT/BIC: AGBACZPP
   název účtu: 2005 s.r.o.
   variabilní symbol: číslo objednávky.
6. Částka v eurech může být kupujícímu sdělena e-mailem. Není-li pevný kurz uveden přímo v objednávce, použije se kurz sdělený prodávajícím před provedením platby.
7. V případě bankovního převodu je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních údajích nebo na předfaktuře, zpravidla do 10 dnů.
8. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího zaplatit splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.
9. Prodávající může požadovat uhrazení celé ceny před odesláním zboží, zejména u zakázkové výroby, zboží upraveného podle požadavků zákazníka nebo zboží, které není běžně skladem.
10. Daňový doklad bude vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mailovou adresu kupujícího, případně zpřístupněn v zákaznickém účtu. Může být také přiložen k zásilce.
11. Dárkovou poukázku nelze vyměnit za peníze. Nevyčerpaná část poukázky se nevrací, není-li u konkrétní poukázky uvedeno jinak. Doba její platnosti je uvedena přímo na poukázce nebo v podmínkách jejího použití.

VII. Dodání zboží a přechod nebezpečí škody

1. Způsob dodání si kupující zvolí z možností dostupných v objednávkovém procesu.
2. Aktuální nabídka dopravců, výdejních míst, osobního odběru a ceny dopravy je uvedena v internetovém obchodě před odesláním objednávky.
3. Je-li umožněno osobní převzetí, může být zboží po potvrzení připravenosti objednávky převzato na adrese 2005 s.r.o., Kuňovice 43, 257 65, v provozní době sdělené prodávajícím.
4. Údaj o době dodání je závazný, je-li tak výslovně uvedeno. Jinak se jedná o předpokládanou dobu dodání, která může být ovlivněna dostupností zboží, výrobou na zakázku, dopravcem nebo okolnostmi, které prodávající nemůže rozumně ovlivnit.
5. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve sjednaném termínu. Nebyl-li termín sjednán, dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.
6. Pokud prodávající nemůže dodat zboží ve sjednaném termínu, informuje kupujícího a případně mu nabídne nový termín. Práva spotřebitele při prodlení tím nejsou dotčena.
7. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav obalu a zboží. Zjevné poškození zásilky je vhodné zaznamenat s dopravcem a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.
8. Neprovedení kontroly zásilky při převzetí, nesepsání zápisu s dopravcem ani pozdější oznámení poškození samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z odpovědnosti za vady.
9. Kupující je povinen převzít řádně dodané zboží. Nepřevezme-li kupující zboží bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů a škody v rozsahu dovoleném právními předpisy.
10. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od prodávajícího nebo od jím určené osoby jiné než dopravce.
11. Pokud spotřebitel sám zvolil dopravce, kterého prodávající nenabízel, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.
12. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, která skutečnost nastane později.

VIII. Zákonná práva spotřebitele z odpovědnosti za vady

1. Zákonná práva spotřebitele z odpovědnosti za vady vyplývají přímo z právních předpisů. Nejedná se o obchodní záruku ani o dobrovolný benefit poskytovaný prodávajícím.
2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.
3. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:
   • odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem;
   • je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
   • je dodáno s ujednaným příslušenstvím, obalem, návodem k použití a případnými pokyny k instalaci;
   • je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;
   • množstvím, jakostí, životností, funkčností, bezpečností a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat;
   • odpovídá vzorku nebo předloze, které prodávající poskytl před uzavřením smlouvy;
   • je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které může spotřebitel rozumně očekávat;
   • odpovídá požadavkům právních předpisů.
4. Prodávající neodpovídá za konkrétní vlastnost zboží, pokud spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se tato vlastnost liší od obvyklých požadavků, a spotřebitel s tím při uzavření smlouvy výslovně souhlasil.
5. Vadou je také nesprávná montáž nebo instalace provedená prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. Totéž platí, pokud montáž provedl spotřebitel a vada vznikla v důsledku nedostatku v návodu poskytnutém prodávajícím nebo poskytovatelem digitálního obsahu či digitální služby.
6. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.
7. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
8. Doba, po kterou spotřebitel nemůže zboží v případě oprávněné reklamace používat, se do dvouleté doby pro vytknutí vady nezapočítává.
9. Práva z vady spotřebiteli nenáleží zejména tehdy, pokud:
   • si vadu způsobil sám;
   • vada vznikla v důsledku nesprávného používání, nesprávné instalace, neodborného zásahu, nevhodné údržby nebo používání v rozporu s návodem, je-li mezi tímto jednáním a vadou příčinná souvislost;
   • jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání;
   • u použitého zboží vada odpovídá míře jeho předchozího používání nebo opotřebení;
   • jde o vlastnost, na kterou byl spotřebitel před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn a s níž výslovně souhlasil.
10. U použitého zboží může být doba pro vytknutí vady dohodou zkrácena až na jeden rok, je-li taková dohoda výslovně uvedena u konkrétního zboží a potvrzena ve smlouvě.
11. Vytknul-li spotřebitel vadu oprávněně, má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí spotřebitel uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které je třeba vadu vytknout.

Právo na opravu nebo výměnu

12. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:
    • opravu zboží, nebo
    • dodání nového zboží bez vady.
13. Spotřebitel nemůže požadovat zvolený způsob odstranění vady, jestliže je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, zejména s ohledem na význam vady, hodnotu zboží bez vady a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro spotřebitele.
14. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, jestliže je oprava i výměna nemožná nebo nepřiměřeně nákladná s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.
15. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž zohlední povahu zboží a účel, pro který spotřebitel zboží koupil.
16. Prodávající převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady.
17. Vyžaduje-li odstranění vady demontáž zboží, které bylo namontováno v souladu s jeho povahou a účelem předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadného zboží a montáž opraveného nebo nového zboží, případně uhradí účelně vynaložené náklady s tím spojené.
18. Při dodání nového zboží vrátí spotřebitel původní zboží prodávajícímu na jeho náklady.

Právo na slevu nebo odstoupení od smlouvy

19. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
    • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně;
    • se vada projeví opakovaně;
    • je vada podstatným porušením smlouvy;
    • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
20. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a hodnotou vadného zboží, které spotřebitel obdržel.
21. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.
22. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy z důvodu vady, vrátí zboží prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrátí spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

IX. Obchodní záruka

1. Obchodní záruka je dobrovolný závazek poskytovatele záruky nad rámec zákonných práv spotřebitele z odpovědnosti za vady.
2. Společnost 2005 s.r.o. neposkytuje vlastní obchodní záruku, není-li u konkrétního zboží nebo v samostatném záručním prohlášení výslovně uvedeno jinak.
3. Údaj o zákonných právech spotřebitele z odpovědnosti za vady, včetně doby dvou let pro vytknutí vady, není údajem o obchodní záruce poskytované prodávajícím.
4. Pokud obchodní záruku poskytuje výrobce, dovozce nebo jiná třetí osoba, řídí se podmínkami uvedenými v jejím záručním prohlášení.
5. Případná obchodní záruka výrobce, dovozce, prodávajícího nebo jiné osoby nijak nenahrazuje, neomezuje ani nezkracuje zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu z odpovědnosti za vady.
6. Záruční prohlášení musí být spotřebiteli nejpozději při dodání zboží poskytnuto v textové podobě, pokud právní předpisy takovou povinnost stanoví.
7. Pokud jsou podmínky uvedené v reklamě pro spotřebitele příznivější než podmínky v záručním prohlášení, je poskytovatel obchodní záruky vázán příznivějšími podmínkami uvedenými v reklamě, nebyla-li reklama před uzavřením smlouvy odpovídajícím způsobem opravena.

X. Uplatnění a vyřízení reklamace

1. Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména:
   • e-mailem na adrese zakaznik@bohemia-design.com;
   • prostřednictvím reklamačního formuláře, je-li na webu dostupný;
   • písemně na kontaktní adrese prodávajícího;
   • osobně v provozovně prodávajícího, ve které je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment.
2. Reklamaci lze uplatnit také u osoby určené k provedení opravy, pokud je taková osoba uvedena v potvrzení, záručním prohlášení nebo na jiném místě spotřebiteli dostupném před uplatněním reklamace.
3. Pro urychlení vyřízení reklamace je vhodné uvést:
   • jméno a kontaktní údaje zákazníka;
   • číslo objednávky nebo jiný doklad umožňující určit nákup;
   • označení reklamovaného zboží;
   • popis vady a způsob, jakým se vada projevuje;
   • požadovaný způsob vyřízení reklamace;
   • případnou fotodokumentaci nebo video zachycující vadu.
4. Nepředložení účtenky, faktury, původního obalu nebo kompletního příslušenství samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace, pokud spotřebitel prokáže uzavření smlouvy a existenci reklamované vady jiným věrohodným způsobem.
5. Původní obal není podmínkou přijetí ani uznání reklamace. Při zasílání zboží je však spotřebitel povinen zboží přiměřeně zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození.
6. Vyžaduje-li posouzení nebo odstranění vady předání zboží prodávajícímu, spotřebitel umožní prodávajícímu zboží převzít. Způsob předání bude s ohledem na povahu, rozměry a hmotnost zboží dohodnut individuálně.
7. Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede:
   • datum uplatnění reklamace;
   • obsah reklamace;
   • požadovaný způsob vyřízení;
   • kontaktní údaje spotřebitele pro informování o výsledku.
8. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
9. Po marném uplynutí lhůty podle předchozího bodu může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
10. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace uvede písemné odůvodnění.
11. Prodávající může reklamaci zamítnout pouze z věcných a zákonných důvodů, například pokud prokáže, že vadu způsobil spotřebitel nesprávným používáním, neodborným zásahem nebo jiným jednáním, za které prodávající neodpovídá.
12. Samotné porušení plomby, chybějící původní obal, chybějící dokumentace nebo provedení kontroly třetí osobou nejsou automaticky důvodem k zamítnutí reklamace. Rozhodující je, zda mají souvislost se vznikem vady nebo znemožňují její řádné posouzení.
13. Spotřebiteli, jehož reklamace je oprávněná, náleží náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, zejména přiměřených nákladů na dopravu reklamovaného zboží.

XI. Práva podnikatelů z vadného plnění

1. Práva kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě a právech z vadného plnění.
2. Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
3. Podnikatel je povinen vytknout zjevné vady bez zbytečného odkladu poté, kdy je mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Skryté vady je povinen vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy je mohl zjistit.
4. Práva podnikatele z vadného plnění se posuzují podle toho, zda vada představuje podstatné nebo nepodstatné porušení smlouvy.
5. Zákonná třicetidenní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace se na podnikatele nevztahuje. Prodávající však reklamaci podnikatele vyřídí v přiměřené době podle povahy zboží, vady a potřebného odborného posouzení.
6. Není-li výslovně sjednáno jinak, prodávající neposkytuje podnikatelům obchodní záruku.
7. Ustanovení tohoto článku nesmí být vykládána jako omezení práv podnikatele, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit nebo omezit.

XII. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel má při uzavření smlouvy distančním způsobem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. Lhůta pro odstoupení běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
   • zboží;
   • poslední kus zboží, objednal-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů dodávaných samostatně;
   • poslední položku nebo část dodávky sestávající z několika položek nebo částí;
   • první dodávku zboží, byla-li uzavřena smlouva o pravidelné dodávce zboží po stanovenou dobu.
3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména e-mailem, dopisem nebo prostřednictvím vzorového formuláře.
4. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle před jejím uplynutím.
5. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, není-li dohodnuto jinak nebo nebyl-li informován, že tyto náklady ponese.
7. Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštovní cestou, může být spotřebiteli před uzavřením smlouvy sdělen odhad nákladů na jeho vrácení.
8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
10. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady.
11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
12. Původní obal není podmínkou platného odstoupení od smlouvy. Spotřebitel je však povinen zboží pro vrácení vhodně zabezpečit proti poškození při přepravě.
13. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u:
    • zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
    • zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
    • zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
    • zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
    • dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
14. Za zboží upravené podle požadavků spotřebitele se může považovat zejména svítidlo vyrobené nebo sestavené podle individuálního zadání, kabel zkrácený na požadovanou délku, zboží lakované v zákazníkem zvoleném individuálním odstínu nebo výrobek jinak nevratně technicky upravený podle jeho požadavků.
15. Pouhá volba z předem nabízených standardních variant, například běžně nabízené barvy nebo velikosti, nemusí sama o sobě znamenat, že jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele. Posouzení závisí na konkrétní povaze úpravy.
16. Právo na odstoupení od smlouvy není dotčeno pouhým rozbalením zboží nebo jeho přiměřeným vyzkoušením, pokud nejde o zákonnou výjimku.

XIII. Odstoupení prodávajícího a zrušení objednávky

1. Prodávající může od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:
   • zboží již není možné dodat;
   • výrobce nebo dodavatel přestal zboží vyrábět či dodávat;
   • kupující neuhradí cenu ve stanovené lhůtě;
   • kupující neposkytne součinnost nezbytnou k výrobě, úpravě nebo dodání zboží;
   • došlo ke zjevné chybě v ceně nebo jiných podstatných údajích, kterou kupující musel rozpoznat;
   • existuje důvodné podezření na podvodné nebo protiprávní jednání.
2. O odstoupení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
3. Pokud kupující již cenu uhradil, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byly přijaty.
4. Kupující může požádat o zrušení objednávky před jejím odesláním. Prodávající žádosti vyhoví, pokud objednávka ještě nebyla expedována, zadána do výroby nebo nevratně upravena podle požadavků kupujícího.
5. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku XII tím není dotčeno.

XIV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Stížnosti a podněty spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy zakaznik@bohemia-design.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na kontaktní adresu spotřebitele.
2. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

4. Mimosoudní řešení sporu je založeno na snaze dosáhnout smírného řešení. Česká obchodní inspekce nevydává rozhodnutí nahrazující rozsudek soudu.
5. Spotřebitel může využít také poradenskou pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika, zejména v případě přeshraničního sporu v rámci Evropské unie.
6. Evropská platforma pro řešení sporů on-line, dříve označovaná jako platforma ODR, byla ukončena a není již prostředkem pro podávání spotřebitelských stížností.
7. Právem spotřebitele obrátit se na příslušný soud není mimosoudní řešení sporu dotčeno.

XV. Ochrana autorských práv a provoz e-shopu

1. Obsah internetového obchodu, zejména texty, fotografie, grafika, databáze, označení a struktura webu, je chráněn právními předpisy o autorském právu a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.
2. Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah webu kopírovat, upravovat, šířit, automatizovaně stahovat nebo používat k obchodním účelům, s výjimkou případů dovolených zákonem.
3. Zákazník nesmí používat internetový obchod způsobem, který by mohl narušit jeho provoz, bezpečnost, technické prostředky nebo práva jiných osob.
4. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost internetového obchodu. Přístup může být dočasně omezen zejména z důvodu údržby, aktualizace, technické poruchy nebo zásahu vyšší moci.

XVI. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení použijí podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého.
3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
5. Změna obchodních podmínek nemá zpětný vliv na práva a povinnosti ze smluv uzavřených před účinností nové verze.
6. Individuální smlouvu lze měnit pouze dohodou smluvních stran, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
7. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu se zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými v internetovém obchodě.
8. Vyšší moc nebo jiná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka nezbavuje prodávajícího povinností, které podle právních předpisů nelze vyloučit. Její dopad na plnění smlouvy se posoudí podle konkrétních okolností a platných právních předpisů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 27. 9. 2026.

Reklamační formulář